Uvjeti plaćanja, dostave i povrata

1. Opće informacije

Ovi Uvjeti plaćanja, dostave i povrata primjenjuju se na narudžbe izvršene putem web trgovine RODI Fertility.

Prije završetka narudžbe kupcu se prikazuju cijena proizvoda, primjenjivi popusti, trošak dostave i ukupan iznos narudžbe.

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, kada je primjenjiv.

2. Načini plaćanja

Kupac može odabrati jedan od načina plaćanja dostupnih prilikom završetka narudžbe.

2.1 Direktna bankovna transakcija

Kod plaćanja izravnom bankovnom transakcijom uplata se vrši na bankovni račun prodavatelja prema podacima za plaćanje dostavljenima kupcu. Narudžba se obrađuje nakon evidentiranja uplate, osim ako je kupcu drukčije naznačeno.

2.2 Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem izvršava se prilikom preuzimanja pošiljke.

2.3 Kartično plaćanje

Plaćanje je moguće podržanim kreditnim i debitnim karticama putem platnog sustava dostupnog u web trgovini.

3. Dostava

3.1 Način dostave

Dostavu naručenih proizvoda obavlja Paket24 – Hrvatska pošta na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe.

3.2 Rok isporuke

Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda, vremenu obrade narudžbe, mjestu dostave i uvjetima dostave Hrvatske pošte.

3.3 Trošak dostave

Trošak dostave iznosi 6,00 € po narudžbi.

3.4 Popusti prema vrijednosti narudžbe

Ovisno o vrijednosti proizvoda u narudžbi, primjenjuju se sljedeći popusti:

Popusti se međusobno ne zbrajaju. Na pojedinu narudžbu primjenjuje se odgovarajući popust prema vrijednosti proizvoda u narudžbi, prije obračuna troška dostave.

4. Preuzimanje pošiljke

Kupac se moli prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti postoje li vidljiva oštećenja ambalaže.

U slučaju vidljivog oštećenja preporučuje se o tome odmah obavijestiti dostavljača te kontaktirati BioMundus d.o.o. putem e-maila info@biomundus.hr.

5. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.

Kod ugovora o kupoprodaji rok počinje teći od dana kada je roba predana u posjed potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.

Ako je jednom narudžbom naručeno više komada robe koji se isporučuju odvojeno odnosno roba koja se dostavlja u više pošiljki, rok počinje teći od dana primitka posljednjeg komada odnosno posljednje pošiljke.

5.1 Obavijest o raskidu

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora prije isteka propisanog roka obavijestiti BioMundus d.o.o. o svojoj odluci putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.

Obavijest se može poslati na:

6. Povrat robe nakon jednostranog raskida

Nakon što obavijesti BioMundus d.o.o. o jednostranom raskidu ugovora, potrošač je dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovca obavijestio o svojoj odluci o raskidu.

Roba se šalje na ovlaštenu adresu za zaprimanje povrata:

TiA d.o.o. je ovlaštena adresa za zaprimanje povrata robe. Prodavatelj proizvoda je BioMundus d.o.o.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako BioMundus d.o.o. u pojedinom slučaju odredi drukčije ili ako je prema primjenjivim propisima trošak dužan snositi trgovac.

Potrošač je odgovoran samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

7. Povrat novca

U slučaju valjanog jednostranog raskida ugovora BioMundus d.o.o. vratit će potrošaču primljena plaćanja koja se prema zakonu vraćaju, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja kojim se potrošač koristio prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito pristane na drugo sredstvo plaćanja i zbog toga ne snosi dodatne troškove.

Kod ugovora o kupoprodaji BioMundus d.o.o. može zadržati povrat sredstava dok roba ne bude vraćena odnosno dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Ako je potrošač izričito odabrao način dostave skuplji od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji je BioMundus d.o.o. ponudio, dodatni trošak takvog načina dostave ne vraća se.

8. Iznimke od prava na jednostrani raskid

Pravo na jednostrani raskid ne postoji u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.

To osobito uključuje zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena.

Navedena iznimka primjenjuje se samo kada su za pojedini proizvod ispunjeni zakonski uvjeti za njezinu primjenu.

Ova odredba ne ograničava prava potrošača u slučaju nedostatka, oštećenja ili druge nesukladnosti robe s ugovorom.

9. Reklamacije i nedostaci proizvoda

Ako kupac smatra da je isporučeni proizvod oštećen, pogrešno isporučen, ima nedostatak ili na drugi način nije u skladu s ugovorom, može se obratiti BioMundus d.o.o. putem e-maila: info@biomundus.hr.

Kupac može uz opis problema dostaviti i fotografije proizvoda kada one mogu pomoći u utvrđivanju okolnosti reklamacije.

Prava potrošača u slučaju nedostatka ili druge nesukladnosti robe ostvaruju se u skladu s primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

Prava koja potrošač ima zbog nedostatka ili nesukladnosti robe odvojena su od prava na jednostrani raskid ugovora.

10. Pisani prigovor potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor elektroničkom poštom na: info@biomundus.hr ili poštom na adresu:

BioMundus d.o.o. će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.

Na pisani prigovor BioMundus d.o.o. odgovorit će u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora potrošača.

Evidencija pisanih prigovora vodi se i čuva u skladu s primjenjivim propisima.

11. Kontakt

Za pitanja vezana uz narudžbe, dostavu, povrate, reklamacije i prava potrošača možete se obratiti na: