POLITIKA PRIVATNOSTI

Posljednje ažuriranje: 18. rujna 2026.

BioMundus d.o.o. poštuje privatnost korisnika internetske trgovine RODI Fertility i obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – „GDPR”), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo i obrađujemo, u koje svrhe i na kojim pravnim osnovama, kome ih možemo dostaviti, koliko ih dugo čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

BioMundus d.o.o.
Vodnikova ulica 5
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 71697722504
E-mail: info@biomundus.hr

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka i ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti putem navedene adrese elektroničke pošte.

2. Koje osobne podatke obrađujemo

Ovisno o načinu na koji koristite našu internetsku trgovinu, možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• adresu za dostavu i adresu za račun;
• adresu elektroničke pošte i broj telefona;
• podatke o narudžbi, kupljenim proizvodima, iznosima, povratima i reklamacijama;
• podatke potrebne za obradu i potvrdu plaćanja;
• podatke iz vaše komunikacije s nama;
• IP adresu te podatke o uređaju, pregledniku i korištenju internetske trgovine;
• podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija, ovisno o vašim postavkama privole.

Osobne podatke obrađujemo u opsegu potrebnom za odgovarajuću svrhu obrade.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Obrada i izvršenje narudžbe

Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo zaprimili i obradili narudžbu, proveli odabrani način plaćanja, organizirali dostavu, omogućili povrat ili reklamaciju te komunicirali s vama o narudžbi.

Pravna osnova: obrada je nužna za izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) GDPR-a.

Ako ne pružite podatke koji su nužni za obradu i dostavu narudžbe, nećemo biti u mogućnosti izvršiti narudžbu.

Ispunjavanje zakonskih obveza

Određene podatke o transakcijama, računima i narudžbama obrađujemo i čuvamo radi ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i drugih zakonskih obveza.

Pravna osnova: ispunjavanje pravne obveze kojoj podliježe BioMundus d.o.o., u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (c) GDPR-a.

Korisnička podrška, upiti, prigovori i reklamacije

Kada nam se obratite, obrađujemo podatke koje nam dostavite kako bismo odgovorili na vaš upit, riješili reklamaciju ili prigovor te pružili korisničku podršku.

Pravna osnova ovisi o prirodi zahtjeva i može biti izvršavanje ugovora, ispunjavanje zakonske obveze ili legitimni interes BioMundusa za uredno vođenje komunikacije i zaštitu pravnih zahtjeva.

Sigurnost internetske trgovine i sprječavanje prijevara

Određene tehničke podatke možemo obrađivati radi održavanja sigurnosti internetske trgovine te otkrivanja i sprječavanja prijevara, zlouporaba i drugih sigurnosnih prijetnji.

Pravna osnova: legitimni interes BioMundusa za zaštitu internetske trgovine, kupaca i poslovanja, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

4. Shopify

Naša internetska trgovina koristi platformu Shopify, koju pružaju Shopify Inc. i njegova povezana društva.

Shopify obrađuje određene osobne podatke kada posjećujete našu internetsku trgovinu ili obavljate kupnju radi omogućavanja funkcioniranja platforme, obrade transakcija, sigurnosti i drugih funkcionalnosti Shopify usluga.

U našoj trgovini omogućen je Shopify Network Intelligence. U okviru te funkcionalnosti Shopify može obrađivati informacije o interakcijama korisnika s našom trgovinom zajedno s informacijama o njihovim interakcijama sa Shopifyjem i drugim trgovcima radi pružanja poboljšanih usluga (Enhanced Services), uključujući određene funkcionalnosti povezane s personalizacijom i poboljšanjem Shopify usluga.

Kada je za određenu obradu putem kolačića ili sličnih tehnologija potrebna vaša privola, takva se obrada provodi u skladu s vašim odabirom u postavkama kolačića.

Više informacija o načinu na koji Shopify obrađuje osobne podatke dostupno je u dokumentu Shopify Consumer Privacy Policy:

Shopify Consumer Privacy Policy

Za ostvarivanje određenih prava u odnosu na podatke koje Shopify obrađuje u okviru svojih usluga dostupan je:

Shopify Privacy Portal

U Shopify editoru ova dva naziva napravi kao klikabilne poveznice na navedene adrese.

5. Plaćanje

Ovisno o odabranom načinu plaćanja, podaci potrebni za provedbu plaćanja mogu biti obrađeni putem pružatelja platnih usluga i financijskih institucija uključenih u izvršenje transakcije.

Kod kartičnog plaćanja podaci potrebni za obradu transakcije obrađuju se putem odgovarajućeg platnog sustava. BioMundus d.o.o. ne koristi podatke o vašoj platnoj kartici u druge svrhe.

Kod plaćanja izravnom bankovnom transakcijom ili pouzećem obrađuju se podaci potrebni za evidentiranje i izvršenje odabranog načina plaćanja.

6. Dostava

Ako naručite dostavu proizvoda, podatke potrebne za izvršenje dostave, kao što su ime i prezime, adresa, kontaktni podaci i drugi podaci potrebni za dostavu, možemo dostaviti pružatelju dostavne usluge.

Za narudžbe koje se dostavljaju putem Hrvatske pošte podatke dostavljamo Hrvatskoj pošti u opsegu potrebnom za izvršenje dostave i, kada je primjenjivo, naplatu pouzećem.

7. Kolačići i slične tehnologije

Naša internetska trgovina koristi kolačiće i slične tehnologije potrebne za pravilno funkcioniranje stranice i Shopify platforme.

Nužni kolačići potrebni su za osnovne funkcije internetske trgovine, primjerice košaricu, checkout, sigurnost i određene korisničke postavke. Za njihovo korištenje nije potrebna privola kada su strogo nužni za pružanje usluge koju je korisnik zatražio.

Druge kategorije, kao što su kolačići za personalizaciju, marketing i analitiku, koriste se samo u skladu s vašim odabirom kada je za njih potrebna privola.

Pri prvom posjetu stranici korisnicima se prikazuje alat za upravljanje privolom putem kojeg mogu prihvatiti, odbiti ili pojedinačno odabrati kategorije neobaveznih kolačića.

Svoj izbor možete naknadno promijeniti putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju internetske stranice.

8. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo, samo kada je to potrebno za odgovarajuću svrhu, učiniti dostupnima:

• Shopifyju i pružateljima tehničkih usluga potrebnih za funkcioniranje internetske trgovine;
• pružateljima platnih usluga i financijskim institucijama;
• Hrvatskoj pošti i drugim pružateljima dostavnih usluga koje koristimo;
• računovodstvenim i drugim stručnim pružateljima usluga koji obrađuju podatke za BioMundus d.o.o.;
• nadležnim državnim, poreznim, sudskim ili drugim tijelima kada postoji odgovarajuća zakonska obveza.

Od pružatelja usluga koji obrađuju osobne podatke u naše ime zahtijevamo odgovarajuću zaštitu osobnih podataka u skladu s primjenjivim propisima.

9. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Iako je u našim Shopify postavkama lokacija pohrane podataka postavljena na Europsku uniju, korištenje Shopifyja i povezanih pružatelja usluga može uključivati obradu ili prijenos određenih osobnih podataka u države izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).

Kada se osobni podaci prenose izvan EGP-a, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite predviđeni GDPR-om, kao što su odluke Europske komisije o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule, kada su primjenjive.

10. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko smo ih obvezni čuvati prema primjenjivim propisima.

Podaci koji čine dio računovodstvene i poslovne dokumentacije čuvaju se u rokovima propisanim primjenjivim računovodstvenim i poreznim propisima.

Podaci koji više nisu potrebni za navedene svrhe brišu se ili anonimiziraju, osim kada postoji zakonska osnova ili obveza za njihovo daljnje čuvanje.

11. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade, možete imati pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima;
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• zatražiti brisanje osobnih podataka;
• zatražiti ograničenje obrade;
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
• zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti;
• povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja privole.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na info@biomundus.hr.

Na zahtjeve ispitanika odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva. Kada su za to ispunjeni uvjeti propisani GDPR-om, taj se rok može produljiti za dodatna dva mjeseca, o čemu će ispitanik biti obaviješten.

12. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Ulica Metela Ožegovića 16
10000 Zagreb
Hrvatska

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

13. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja ili druge neovlaštene obrade.

Međutim, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

14. Promjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s promjenama naših postupaka, tehnologije, Shopify usluga ili primjenjivih propisa.

Na ovoj stranici uvijek će biti objavljena važeća verzija Politike privatnosti s datumom posljednjeg ažuriranja.

15. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti, obradi osobnih podataka ili ostvarivanju svojih prava možete se obratiti:

BioMundus d.o.o.
Vodnikova ulica 5
10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 71697722504
E-mail: info@biomundus.hr